消费保投诉多久有回复
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04-23
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消费保是一家依托互联网大数据技术，以投诉处理及分析为基础，构建从选购、售后到回收一站式的消费生态闭环服务，通过消费服务管家、企业网上客服、消费舆情监测三大系统，服务于消费者、企业、政府。那如果想在消费保上面投诉的话，一般是多久才会有回复呢？ 消费保投诉多久有回复 一般是一至三个工作日能有回复，看事件麻烦程度决定。 消费保投诉流程 1.提交投诉 消费者在消费保平台（APP或官网）通过扫码或文字填写，发表投诉诉求。 2.专员审核 投诉受理专员对投诉人和投诉信息真实性和可操作性进行审核。 3.投诉受理 经审核通过的投诉，正式进入处理流程。 4.跟进反馈 投诉处理专员将投诉反馈给被投诉企业，并跟进投诉处理进程。 5.企业处理 企业接到投诉反馈之后，联系投诉人协商解决投诉。 6.专员协调 审核专员对处理结果进行核对无误后上传消费保平台。至此，投诉处理完成。 7.结果回复 如果企业与消费者协商无果，有投诉专员跟进协调。
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