保险投诉12378技巧有哪些？打不通怎么办？_保险

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05-31

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如今很多人都会购买保险为自己增添一份保障，但保险比较复杂，消费者难免因理赔、退保等问题与保险公司产生纠纷。最近就有不少朋友问怎么投诉保险公司，12378投诉有哪些技巧。那么今天就给大家分享一下保险投诉12378技巧有哪些?打不通怎么办?

12378投诉保险公司主要有以下技巧：

1、语气要平和，说话要有条理，不要吐槽式投诉保险公司，要让客服人员听明白你想表达什么，还有就是一定不要骂人说脏话。

2、最好提前准备好相关的证据材料，工作人员提问时能够及时答复，要求相关证据时可以第一时间提交，可以节省很多时间，让投诉受理的更快。

3、指出保险公司的违法违规情况，说明保险公司的过错，并表明自己掌握了哪些证据。

4、明确表达自己的诉求，让银保监会明白你想要在那样的结果，不要因为不好意思就模糊自己的诉求，你明确表明他们才更好与保险公司协商。

保险投诉12378打不通是很正常的事情，并且12378是全国性的消费者投诉热线;一时打不通的话可以换个时间再打，12378的工作时间是工作日的9：00到17：00，并不提供24小时服务。

大家还可以尝试将要投诉的内容和相关证据材料整理好邮寄给银保监会的信访部门，或者通过官网给出的邮箱发送邮件给银保监会。

银保监会接收投诉和相关证明材料之后，会尽快给出一个令客户满意的答案。

消费者还可以通过以下渠道投诉保险公司：

1、保险公司总部热线：如果是想投诉保险公司的分支机构或者旗下的保险业务员的话，可以拨打保险公司总部热线进行投诉。

2、消费者投诉热线：大家还可以拨打12315全国消费者投诉热线投诉保险公司，保险产品也在管理范围内。

3、人民法院起诉：若向银保监会投诉也没有结果的话，大家还可以向当地人民法院起诉保险公司，用法律的武器维护自己的合法权益，前提是要掌握确切的证据。

以上就是保险投诉12378技巧有哪些，打不通怎么办的全部内容介绍。今天的文章给大家分享了打12378投诉保险公司的技巧，大家打不通12378这个电话的时候也可以尝试信访渠道。如果朋友们还有其他保险问题不了解的话，欢迎添加马蜂保老师的微信进行咨询。