银监局投诉电话12378是24小时服务吗？能投诉保险公司吗？_保险

小保

05-31

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最近有不少朋友咨询对银行或者保险公司不满意或者发现银行或保险公司有违规操作该怎么举报，要拨打哪个电话，是不是24小时都能打。那么今天的文章就给大家分享一下银监局投诉电话12378是24小时服务吗?能投诉保险公司吗?

银监局投诉电话12378并非24小时服务。

12378的工作时间是工作日的9:00-17:00，也就是只有周一到周五的上午九点到下午五点之间才能拨通这个号码举报银行机构，中午一般也是无人接听的。

如果这个电话打不通的话，大家还可以通过信访的方式投诉存在违规行为的银行机构;信访投诉电话是010-66279113，工作时间是工作日的9:00-16:30;信访投递地址是北京西城区金融大街甲15号银保监会，邮编号码是100033;现在大家也可以通过银保监会的官网进行线上信访。

12378可以投诉保险公司。

12378其实是中国银保监会的消费者投诉热线，银保监会不仅负责监管各大银行，还负责监管各大保险公司。

因此大家想要投诉保险公司理赔不合理、投保不合理或退保不合理的话，都可以拨打这个电话;但要出示相关证据才可以。

银保监会承诺会在收到来电信息的15天内告知受理结果，一最多需要60天就能结案，效率还是比较高的。

1、投诉的时候说话语气要正常，逻辑清晰的反馈问题，语速不要太快，情绪不要太激动。

2、要明确表明自己的诉求，避免客服人员曲解自己的本意。

3、要能够提供确切的证明材料，不要无中生有、弄虚作假，被银保监会发现的话会给予警告，还有可能会被保险公司拉黑。

4、向银保监会投诉之后要保持通话畅通，避免错过银行、保险或银保监找你进行沟通协商的机会。

有关于银监局投诉电话12378是24小时服务吗，能投诉保险公司吗的全部内容就说到这里了。12378并不是24小时提供服务，它只能在工作日的工作时间内提供相关服务。大家还有其他保险问题想要咨询的话，欢迎直接添加马蜂保老师的微信。