保险理赔员最怕投诉到哪里？要注意什么？_保险

小保

05-31

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现在有很多人在办理保险理赔时，都会遇到被保险理赔员刁难的情况，因此很多人就想投诉保险理赔员，但是他们不知道保险理赔员最怕投诉到哪里？今天小编就为大家整理了一些与其相关的内容，有需要的朋友可以看看下面这篇文章。

一般来说，保险理赔员都比较害怕消费者把他投诉到银保监会。

了解银保监会的人应该就知道，市面上所有的保险公司都需要受到它的监管，并且它也开通了全国统一服务热线12378。

如果大家在办理保险理赔时，遇到理赔员故意刁难或者一些其它不如意的地方，可以直接拨打12378来进行投诉。在向银保监会投诉之后，他们会安排工作人员对事件进行了解，并在15天内作出是否受理的决定。

决定受理的，就会与相关人员以及保险公司进行沟通，协助大家处理。

除了上文介绍的大家可以向银保监会投诉保险理赔员之外，大家还可以通过以下这些渠道来投诉：

理赔员只是保险公司的一个员工，大家在办理理赔手续时，如果遇到不如意的地方，可以先向保险公司投诉，一般很多保险公司都不想把事情闹大，所以在收到投诉之后，就会积极处理问题。

如果向保险公司投诉之后没有什么用，再向银保监会投诉也不迟。要是向银保监会投诉之后还是没有得到好的处理结果，大家也可以把相应的资料准备好，然后直接带去法院起诉相关人员。

但是一般是不建议大家走到这一步，毕竟走到这一步需要花费的时间精力都会比较多。

1、保留好相关证据

大家在投理赔员之前，一定要提前收集相应的证据资料，就比如视频、聊天记录、录音等。在向相关部门投诉保险理赔员时，就可以直接出具这些资料。这样能够更好地坐实对方的违规行为，在投诉时对于消费者来说是比较有利的。

2、注意时间

每个工作单位的上班时间会存在一些差异，所以大家在向有关部门投诉时，一定要注意一下他们的上班时间。就拿银保监会来说，他们的上班时间为每个工作日的早上9:00到下午5:00，只有在这个时间内投诉才会有工作人员受理，非工作时间是无人上班的，所以大家要留意一下。

关于保险理赔员最怕投诉到哪里的内容就到这里结束了，一般来说，保险理赔员都比较害怕投诉到银保监会，在向银保监会投诉时，如果有什么疑问，可以后台留言咨询马蜂保。