电话车险作为新兴的投保方式,让车主足不出户就能完成全套投保流程,被越来越多的车主所接受。 我市保险业内人士建议,广大车主通过电话、网络渠道购买车险,首先要搞清投保程序,在接到保单的同时,一定要认真核对保单信息是否准确,保单内容是否齐全,查看在各种保险凭证上是否盖有保险公司的专用印章,为日后的理赔减少纠纷。 “全险”并非万无一失 对于大多数车主,特别是新车的车主来说,一般都会选择“全险”,以为购买了“全险”就万无一失,出了任何问题都可以获得赔偿,却不知保险里面还有很多“高深”的知识。胡先生就遭遇了这样郁闷的事情。 胡先生于2009年5月购买一部新车,2010年4月,花4000多元购买了某保险公司一份电话车险。购买后,他发现电话车险的价格确实比在4S店购买要便宜,但车损险、盗抢险等却保得很低,10多万的新车第二年盗抢险只保了4.2万元,保险公司说这种车易被盗,只能保这么多,不给退也不给增加保额。 巧合的是,今年4月中旬,胡先生的爱车被盗了,本以为买了全险,自己损失不多,没想到保险公司只赔付了3万元。更令胡先生感到气愤的是,此时该保险公司工作人员还给他打电话建议购买新一年的电话车险,今年保的车身盗抢险比去年还高出了14000多元,车损险比去年高出了15000元。该保险公司工作人员还表示给他的车保低了,保险公司前后不一致的做法让胡先生无语了。 我市一车险代理机构的王先生表示：全险只包括车损险、第三者责任险、盗抢险、玻璃险、划痕险、车上人员险及不计免赔等几个险种。在某些特定情况下,即便投保了主险、附加险,车主依然得自己买单,车主在购买车险之前就要了解清楚,哪些险种是保险公司全赔的,哪些险种是由车主买单的。 “不计免赔”不是万能的 市民吴先生也是某保险公司车险。刚开上新车不到一个月吴先生不小心撞上了路边一块铁板,爱车损坏变形。吴先生暗自庆幸,自己已经购买了保险,虽然爱车受伤了,有保险公司来“埋单”。 到了理赔阶段,吴先生发现实际情况并不是这样。保险公司只愿意赔付少部分金额,大部分修理费要由自己出。吴先生不禁郁闷,“自己明明购买了‘不计免赔险’,怎么保险公司不认账,没有全赔呢？” 保险公司的工作人员解释说,购买的“不计免赔险”是第三者责任和车上人员责任的,而不包括车辆损失险,所以吴先生的理赔额度比较低。 事后,吴先生回忆,“购买电话车险的过程很快,只听清楚他们报价要比门店要便宜,就决定购买了,对方根本就不会跟自己解释‘不计免赔’该怎么赔。” 我市保险业内人士表示：“不计免赔”并不是万能的,对“加扣免赔率”、“附加险免赔率”和某些特定事故的免赔率是没有效用的。车主在了解不计免赔是什么意思的同时,还需要详细了解该险种的除外责任,避免与保险公司发生理赔纠纷。 本报记者伍 勇 相关链接 投保电话车险3步骤 如何防备电话车险中的陷阱？我市保险业内人士表示,车主首先要搞清电话车险投保程序,投保电话车险大致分三个步骤：客户呼入达成投保意向；保险公司送单员第一次送单(投保单、保费通知单等),就客户的疑问进行面对面的沟通,待客户签字确认后收取保费；送单员第二次送单(正式保单),完成投保。 我市保险业内人士提醒广大车主,车主在接到保单的同时,一定要认真核对保单信息是否准确,从而避免出现不必要的差错,为日后的理赔带来障碍。另外,在购买车险时,车主最好主动通过保险公司全国统一服务热线,对所购电话车险保单的真伪进行查询和核实,避免购买山寨电话车险。