京东⼊驻：2022年京东商家周期性考核标准规则

本次京东2022年店铺周期性考核已经开放，周期为2022年1⽉1⽇⾄2022年12⽉31⽇，以⾃然年为⼀个周期实⾏考核，

即⼀个考核周期结束后，⾃动进⼊下⼀个考核周期。让我们来看看详细要求：

⼀、考核对象

⼊驻京东开放平台的所有SOP模式商家。

⼆、考核周期

1、周期为2022年1⽉1⽇⾄2022年12⽉31⽇，以⾃然年为⼀个周期实⾏考核，即⼀个考核周期结束后，⾃动进⼊下⼀

个考核周期。

2、免考期：⾸次服务开通时间(店铺上线时间)于每⽉15⽇前(包含15⽇)的商家，免考期从当⽉1⽇起关于树的谚语 计算3个⾃然⽉，⾸

次服务开通时间(店铺上线时间)晚于每⽉15⽇的商家，免考期从次⽉1⽇起计算3个⾃然⽉。

3、试考期：2022年1⽉1⽇⾄2022年3⽉31⽇，此期间结果不计⼊最终考核。

4、正式考核期：免考期结束后，进⼊正式考核期，⼀个考核周期结束后，⾃动进⼊下⼀个考核周期。

三、考核标准

本考核标准所列各项考核要求需同时达标，商家出现任⼀不达标情形的，京东均有权根据商家协议及平台规则停⽌向商

家提供店铺服务，具体考核标准见下，类⽬考核标准详见附表：商家考核标准⼀览表。

(⼀)店铺基础考核结果达标：考核周期内，以⽉维度进⾏累计制考核，店铺基础考核结果需满⾜对应类⽬的考核标准，

每⽉的考核结果以商家在次⽉15⽇的结果为准。

(⼆)店铺⽉均质量指数分达标：考核周期内，以⽉维度进⾏累计制考核，店铺⽉均质量指数分需满⾜对应类⽬的考核标

准，每⽉的考核分值以商家在考核当⽉平均分值为准。

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四、其他说明

1、涉及跨类⽬经营的商家，按照店铺主营⼆级类⽬(若⽆⼆级类⽬，则以主营⼀级类⽬为准)相对应指标进⾏考核。

2、店铺基础考核维度：具体可见：《京东开放平台基础考核规则》。

3、店铺质量指数：店铺质量指数得分为0~10分，由⾼到低共有AA、A、B、C、D五个级别，具体可见：《京东开放平

台商品质量指数管理规则》。

五、商家考核规则FAQ

1、问：鞠躬尽瘁死而后已 我需要参加京东开放平台商家考核吗?

答：⼊驻京东开放平台的所有SOP模式商家需参加该考核，详情可查看《2022年京东开放平台商家周期性考核

标准》。

2、问：什么是店铺基础考核?

答：京东开放平台店铺基础考核主要由咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介⼊率、监管投诉成⽴量五个指

标组成，对京东商家综合体验能⼒进⾏评定。详情可查看《2022年京东开放平台商家基础童话故事音频 考核标准》。

3、问：基础考核结果如何判定?

答：基础考核结果以红绿灯形式进⾏结果判定。考核指标达成⽬标值亮绿灯，未达成⽬标值亮红灯。红灯数量⼩于2

个，基础考核结果判定通过;红灯数量⼤于等于2个，基础考核结果判定不通过(举例：店铺A⽉度达成结果，咨询差评率-

绿灯、延迟发货率-绿灯、服务单差评率-红灯、平台介⼊率-绿灯、监管投诉成⽴量-绿灯，那么红灯数量为1个，基础考

核通过)。

注：各考核指标基于考核公平性以及店铺成长⾓度出发，单指标未达到考核门槛要求，会采取预警机制。如果单指标未

达成⽬标值且未达到考核门槛，亮黄灯，但不会影响综合基础考核结果(举例：店铺A⽉度达成结果，咨询差评率-黄

灯、延迟发货率-绿灯、服务单差评率-红灯、平台介⼊率-绿灯、监管投诉成⽴量-绿灯，那么红灯数量为1个，基础考核

通过)。

4、问：店铺基础考核、店铺质量指数是按照年度考核还是⽉度考核?

答：店铺基础考核、店铺质量指数均采取⽉度考核的模式，在正式考核周期内，累计⼀定的⽉数不达标，店铺将⽆法继

续在京东平台经营，各类⽬允许不达标的⽉数详见《2022年京东开放平台商家周期性考核标准》。

5、问：京东开放平台商家什么时间开始考核?

答：本标准考核周期为2022年1⽉1⽇⾄2022年12⽉31⽇，以⾃然年为⼀个周期实⾏循环制考核，下⼀个考核周期将对

考核不达标次数进⾏清零。另外，当本考核周期结束时，1778年 若店铺正式考核期未达3个⽉，将不对店铺进⾏当期周期性考

核。

6、问：什么是店铺免考期?

答：店铺上线时间于每⽉15⽇前(包含15⽇)的商家，免考期从当⽉1⽇起计算3个⾃然⽉，店铺上线时间晚于每⽉15⽇的

商家，免考期从次⽉1⽇起计算新清宁片 3个⾃然⽉。

商家，免考期从次⽉1⽇起计算3个⾃然⽉。

7、问：什么是店铺试考期?

答：2022年1⽉1⽇⾄2022年3⽉31⽇，此期间结果不计⼊最终考核。

8、问：商家标准主要有哪些维度?

答：您需要同时达到：

1)店铺基础考核结果满⾜对应类⽬考核标准(若有);

2)店铺质量指数评分满⾜对应类⽬的考核标准(若有);

9、问：若店铺经营多个类⽬，按照哪个类⽬的指标进⾏最终考核?

答：商家考核期内，各项指标均依据商家在考核期结束当⽇店铺主营⼆级类⽬(若⽆⼆级类⽬，则以主管⼀级类⽬为准)

的考核标准进⾏考核。

10、问：商家在哪⼉可以查看考核情况?

11、问：因考核未达标被清退，平台使⽤费的退费逻辑是什么?

答：⾃店铺被清退当⽉起，当⽉平台使⽤费退⼀半，同时退还商家剩余未使⽤⽉份的平台使⽤费。

12、问：因考核未达标被清退，各项费⽤的退还路径是什么?

答：POP商家在线申请退保证⾦指南：

平台使⽤费退还路径查询：商户中⼼-资⾦账户-账户流⽔

13、问：我的店铺未通过考核，还能重新⼊驻吗?

答：如店铺考核未达标，同主体6个⾃然⽉内限制⼊驻，超过6个⾃然⽉后可以再次申请⼊驻，申请需符合届时的京东开

放平台⼊驻标准。