天猫年货节发货规定_涨知识

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05-02

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天猫年货节的发货规定如下：

　　1、天猫订单。天猫年货节期间消费者付款的天猫平台订单，商家会在72小时内保证买家看到真实发货电子信息，包括揽件、中转、派送、签收，否则买家可以投诉，申请赔付。

　　2、天猫国际订单。天猫年货节期间消费者付款的天猫国际平台订单，跨境电商的必须在96小时内真实发货，海外直邮进口的商品商家须在120小时内真实发货，保证买家看到真实发货电子信息，包括揽件、中转、派送、签收，否则买家可以投诉，申请赔付。

　　3、案例场景商家例外处理：定制商品发货时间，以商家详情页描述为准；预售商品、家具建材、窗帘门帘及配件、坐垫、家具建材大件类的具体发货时间，以卖家公布为准；如果买家设置了预约配送服务，则是以预定时间为准；其他情形须遵守《天猫规则》“延迟发货”规则。

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