根据TCL空调用户服务承诺,tcl空调保修免费设计、免费送货、免费安装(窗机除外)、免标准配置材料费; 新购机整机保修三年,压缩机保修五年,遥控器保修一年(天花机、非家庭用户除外); 城区24小时到位服务,边远地区及特殊情况预约服务;服务过的用户100%建档,100%服务跟踪;而且24小时全天候电话接听,节假日正常服务。
免费保修的条件:
1、提供有效的购机发票或购机凭证。
2、必须由我公司指定的特约服务网点进行安装和维修。
3、必须在保修期内。
4、非人为原因造成的故障。
5、如无法提供有效购机发票或购机凭证的,其购买日期以条形码上的出厂日期计算,如条形码不在,则不予保修。
6、已完成维修的用户100%建档,100%回访。
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